Die Stoßzeiten
Freitagnachmittag. Samstagmorgen. Genau dann klingelt das Telefon am meisten — und genau dann ist die Rezeption am vollsten mit dem was vor Ort passiert. Der Anruf geht ins Leere. Der Gast bucht woanders.
Ebene 2 — Umsetzung
Dein Hotel nimmt jeden Anruf entgegen. Auch wenn niemand dran ist.
Reservierungsanfragen, Gästefragen, Weiterleitung — der KI-Telefonassistent antwortet rund um die Uhr auf Basis deines echten Hotel-Wissens. DSGVO-konform. Auf dein Hotel trainiert.
Kostenloses Erstgespräch buchen
30 Minuten · Kein Commitment · Kein Pitch
Das Problem
Jeder verpasste Anruf ist eine verpasste Buchung.
Abends und am Wochenende
Kein Betrieb schafft 24/7 Erreichbarkeit mit echten Menschen. Trotzdem buchen Gäste abends. Ein verpasster Anruf ist selten ein Rückruf — meistens ist es ein verlorener Gast.
Was der KI-Telefonassistent kann
Nicht irgendeine KI. Dein Hotel in Sprache.
- Reservierungsanfragen entgegennehmen und weiterleiten
- Häufige Gästefragen beantworten (Frühstück, Parking, Check-in)
- Verfügbarkeiten kommunizieren (API-Anbindung an PMS möglich)
- Anrufe qualifizieren und an die richtige Person weiterleiten
- Außerhalb der Öffnungszeiten vollständig übernehmen
- Alle Gespräche protokollieren und auswertbar machen
Wie es läuft
01
Wissensbasis
VoraussetzungFalls noch keine vorhanden — wir bauen sie zuerst auf.
Wissensdatenbank aufbauen02
Setup & Training
2–4 WochenStimme, Sprache, Gesprächslogik, Eskalationsregeln. Du hörst Testgespräche mit.
03
Live & Retainer
LaufendGespräche werden protokolliert. Monatliche Optimierung inklusive.
Investment
Setup (einmalig)
Konfiguration, Training, Gesprächslogik, PMS-Integration
Komplexität abhängig
1.500–5.000 EUR
Retainer (monatlich kündbar)
Optimierung, Updates, technischer Support, Gesprächsauswertung
600–1.200 EUR / Monat
Kein generischer Bot
„Ich habe selbst erlebt wie ein Anruf-Bot das Gegenteil bewirkt — frustrierte Gäste die auflegen und nie zurückrufen. Der Unterschied ist das Hotel-Wissen dahinter.“
Sieben Jahre Hoteldirektor. Er weiß was ein Gast erwartet wenn er anruft. Der KI-Telefonassistent den wir aufbauen ist auf dein spezifisches Hotel trainiert — nicht auf ein allgemeines Template. DSGVO-konform von Tag 1.
7 Jahre HoteldirektorAI EngineerVoice Agent SpezialistDACH + Italien
Anruf-Situationen
Die 5 häufigsten Situationen die ein Hotel-Voice-Agent übernimmt.
1
Reservierungsanfragen außerhalb der Öffnungszeiten
Abends, am Wochenende und an Feiertagen nimmt der Voice Agent jede Anfrage entgegen und leitet sie strukturiert weiter.
2
Häufig gestellte Gästefragen
Frühstückszeiten, Parkplätze, Check-in-Zeiten: sofortige Antwort ohne Wartezeit.
3
Stoßzeiten an der Rezeption
Wenn alle mit Check-ins beschäftigt sind, übernimmt der Voice Agent eingehende Anrufe.
4
Erstsprachliche Anfragen
Mehrsprachig konfigurierbar — Gäste werden in ihrer Sprache bedient.
5
Qualifizierung und Weiterleitung
Der Voice Agent leitet nach Thema und Priorität an die richtige Person weiter — nicht jeder Anruf muss zum GM.
Häufige Fragen
Alles klar.
Nie wieder einen Anruf verpassen.
30 Minuten · Kein Pitch · Kein Commitment