Über mich
Ich war in Ihrer Situation. Ich kenne Ihren Alltag.
Fabrice Mack Hernandez
Gründer · Mack Hernandez AI Consulting
7+
Jahre als Hoteldirektor
Der Weg hierher
7 Jahre Hoteldirektor. Und schon davor war ich der im Team, der sich für neue Tools interessiert hat. Nicht weil es trendy war, sondern weil ich wissen wollte, was wirklich hilft.
Ich habe das Hotel durch MEWS, E2N, Resmio, Gastronovi, HappyHotel, Smarthost und weitere Systeme begleitet. Ich kenne den Aufwand dahinter. Die Schulungen, den Widerstand im Team, die Wochen bis ein System wirklich läuft.
Was mich dabei immer gestört hat: Jedes System steht für sich. Will man zwei verbinden, zahlt man für eine Schnittstelle, wenn es die überhaupt gibt. Monatliche Kosten, die sich summieren. Jedes Feature extra.
Das ändert KI. Wenn man es richtig macht.
Die zwei Probleme, die geblieben sind
Wer es richtig macht, gewinnt Unabhängigkeit zurück: von den Kosten, von den Tools, von Anbietern, die sich jede Kleinigkeit extra bezahlen lassen.
Es gibt noch ein zweites Problem, das selten offen ausgesprochen wird: die hohe Fluktuation und der Informationsfluss zwischen den Schichten. Was weiß der Nachtportier? Was hat der Gast am Morgen gesagt? Was wurde übergeben? Das ist im Alltag größer, als viele denken, und kostet täglich Zeit, Nerven und manchmal auch Gäste.
Dafür baue ich avvicenda. Ein Tool, das dafür sorgt, dass im Hotel kein Wort mehr verloren geht.
Wenn Sie das lesen und nicken, kenne ich Ihren Alltag schon ein Stück weit.
Ich kenne die 6-Uhr-Meldung, wenn der Kollege sich krank meldet. Ich kenne das System, das abstürzt, wenn der Betrieb am vollsten ist. Ich kenne den Moment, wenn Sie wissen, dass es besser gehen müsste, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen.
Lassen Sie uns darüber reden. 30 Minuten. Kein Pitch. Kein Angebot das Sie annehmen müssen. Einfach zwei Leute die über Hotels reden.
Eigenes Produkt
avvicenda
avvicenda ist ein Tool das dafür sorgt dass im Hotel kein Wort mehr verloren geht: Schichtübergaben, Informationsfluss, Gästekommunikation. Noch in der Entwicklung.
Wir suchen Pilothotels die die Beta kostenlos nutzen wollen. Bezahlt wird nicht mit Geld, bezahlt wird mit Feedback.
avvicenda.
Software für Hotelteams
- Schichtübergabe
- Aufgaben & Follow-ups
- Hauswissen & Standards
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