Ihr Postfach. Ihr Hauswissen.
Ein Standort, ein unterstütztes Postfach und bis zu 50 freigegebene Fragen und Antworten. Deutsch und Englisch.
FÜR INHABERGEFÜHRTE HOTELS MIT RESTAURANT
Gästeanfragen
im Griff.
Ihr Team beantwortet jeden Tag dieselben Fragen. Die Antworten müssen nicht jedes Mal neu entstehen.
Hotelwissen nutzen. Antworten vorbereiten.
Persönlich prüfen und versenden.
SO KÖNNTE IHR ALLTAG AUSSEHEN
Eine Anfrage. Ein klarer nächster Schritt.
Vorgefertigte Beispiele aus dem fiktiven Hotel Lindenhof. Keine Live-KI, keine Postfachanbindung und kein Versand. Die Ansicht erklärt den Ablauf; im späteren Einsatz bleibt Ihr Postfach die Arbeitsoberfläche.
- 1 Anfrage
- 2 Einordnung
- 3 Prüfung
Was lässt sich beantworten?
Mit freigegebenem HauswissenVerwendetes Hotelwissen ansehen +
Alle Hotelangaben in dieser Demo sind erfunden.
INTERNE ENTSCHEIDUNG · NICHT TEIL DER GÄSTEMAIL
Für Freitag liegt noch keine Tischbestätigung vor.
Die Rezeption kann die allgemeinen Fragen beantworten und den Tischwunsch persönlich mit dem Restaurant klären.
Antwortentwurf
Noch nicht geprüftDAS EINSTIEGSPAKET
Weniger suchen.
Weniger tippen.
Den Überblick behalten.
Ein klar begrenzter Ablauf, passend zu Ihrem Haus eingerichtet und im Betrieb begleitet.
Leistungsblatt öffnen ↗Ein Entwurf statt einer leeren Seite.
Standardfragen werden vorbereitet. Beschwerden und ungeklärte Anliegen bleiben bei der zuständigen Person.
Gemeinsam einführen und messen.
Teamschulung, zwei Korrekturrunden und 30 Tage begleitete Erprobung. Wir messen auch die Zeit für Kontrolle und Nacharbeit.
KLARHEIT VOR DEM START
Was zum Paket gehört.
Was kostet die Einrichtung?+
Preisvorschlag zur Abstimmung: 2.900 € Einrichtung inklusive der beschriebenen Erprobung. Anschließend optional 390 € monatliche Betreuung. Alle Beträge netto, zuzüglich gesetzlich anwendbarer Umsatzsteuer. Infrastruktur, Mail- und KI-Dienste werden vor Beauftragung separat beziffert. Die genannten Konditionen gelten für den im Leistungsblatt begrenzten Umfang.
Verschickt die KI Nachrichten selbstständig?+
Im Einstiegspaket bereitet das System Entwürfe vor. Ihr Team entscheidet und versendet. Buchungen, Stornierungen, Preiszusagen und Änderungen im PMS gehören nicht zum Paket.
Funktioniert das mit unserem Mailprogramm?+
Wir prüfen den tatsächlichen Mailanbieter und den gemeinsamen Arbeitsablauf. Microsoft 365 ist der vorgesehene erste Standardanschluss. Andere Anbieter werden separat auf geeignete Zugriffe und Antwortentwürfe geprüft. Das Programm Outlook allein sagt noch nicht, wo Ihr Postfach betrieben wird.
Was passiert, wenn Informationen fehlen?+
Fehlende oder widersprüchliche Hotelinformationen führen zur persönlichen Bearbeitung. Im Pilot testen wir solche Fälle ausdrücklich. Gästedaten, Zugriffe und Aufbewahrung werden vor dem produktiven Einsatz vereinbart.
Wie schnell kann der Ablauf eingesetzt werden?+
Planungsrahmen: vier bis sechs Wochen ab vollständigen Zugängen und freigegebenem Hotelwissen. Die 30-tägige Erprobung beginnt mit dem abgestimmten Pilotstart. Der konkrete Zeitplan wird vor Beauftragung festgelegt.
HOTELERFAHRUNG TRIFFT UMSETZUNG
Damit Ihr Team
mehr Zeit für Gäste hat.
Fabrice Mack Hernandez · Hotel Alte Post geführt von 2019 bis 2025.
Im Gästeanfragen-Check prüfen wir Ihren Mailanbieter, typische Anfragen und den möglichen Nutzen. Ein bestehendes Werkzeug kann bereits die passende Lösung sein.
Gästeanfragen-Check anfragen ↗Öffnet die bestehende MHKI-Kontaktseite.